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你的電子郵件是否有許多從沒有開過的信件？ 撇除不想回覆的公司信件，大部分未讀信件都是來自品牌官網的推播訊息吧?
或許你平常根本不看一眼，但某天卻被一封標題吸引而點開，進而轉回他們的官網。這封EDM是成功的! 問題來了，為什麼投下海量訊息，低的成功率，但品牌官網還持續做這件事呢?
據統計資料庫Statista，2025年全球電子郵件的用户會增至46億，只增不減的電子郵件用户，也象徵著EDM行銷會是持續的趨勢。
電商研究機構DMA Research在2019年的資料顯示，EDM的平均投資報酬率(ROI)高達42%，相當於每1元投入帶來0.42的回報，超越了SEO，內容行銷所帶來的數字，許多行銷人也都公認。
另外，相對Instagram和Facebook，電子郵件對客戶而言是較低私隱的領域。只要不是瘋狂地轟炸， 都不會被認為是打擾，適合用來維持與舊客戶的關係。
近年B2B及B2C的EDM行銷，都透過「提供誘因」的方式，例如折扣券、電子書、折扣碼等，讓客户留下電郵件地址。另外還可透過以下3種蒐集電子郵件名單的方式。
1. 官網會員資訊
店家可以藉由顧客註冊會員時蒐集的電子郵件地址，製作成的EDM的發送名單。另外，店家也可以考慮做訂閱推薦報的彈出式或蓋板式表單，在訪客進入或離開網站時增加觸及率，吸引訪客按下訂閱鈕!
2. 利用社交平台
對於有經營社交媒體的店家，無論是Facebook、Instagram 或YouTube，都可以放上「加入訂閱」表單的連結。
3. 手動填表
銷售人員平常出去跑業務，收到最多的是什麼？ 一定是一疊又一疊的名單！ 千萬不要少看這些名單， 多加善用可以順利幫助業務一個大忙，找到大單也有可能的。對於這種紙本名單，最簡單的方式是手動填表。
手動輸入電子郵件雖花費精力，但將重要資訊轉化成電子資訊對行銷具有效性。不過需注意，填單前請銷售人員確認客戶收到電子報的意願，或在電子報中提供取消訂閱的選項。
另外,若你的店家有實體店面，可以藉店內櫃檯或海報看板公布訂閱電子報的資訊，例如獨家折扣、週年慶活動、生日禮物等訊息。
要是你今天發了好幾封信，成效卻不太好，你還會繼續操作嗎? 當成效不見起色，别一下子就放棄! EDM行銷是重質不重量，可以從3方面改善，可能會帶來意想不到的效果。
1.「有價值、有趣的內容」才是顧客想看的
如果今天你收到一封全文都讚揚自己的品牌多好的信件，會想打開嗎? 應該只會心想關我什麼事? 切記，寄出的內容是要對顧客「有價值的」。
有些架站平台可以在後台把會員分級。你可以透過此功能發送不同的內容，優惠折扣給予不同層級的會員， 讓你的舊客戶發現:「哦! 你們也關注我。」這能提高客戶對品牌的認同感，回購的機率便大幅提高。
另外，假設你今天在做文創電商，商品有紙膠帶，你在EDM中就可以提到「如何用紙膠帶做手帳」、「情人節卡片紙膠帶這樣用大加分」等内容。搭配內容行銷，讓客戶覺得這封信件很實用，進而點開，下一步是提高轉換率。
2.在對的時間寄出很重要!
假設你的名單中都是銷售人員居多，大部分公司的銷售人員都會在週一開業務週會，你想想他們在那天的開信率會高嗎? 不會。
前面提到的EDM行銷工具都有後台數據可以看，你可以透過數據去觀察大多數用戶的開信時間是什麼時候，他們的職業性質又會造成什麼差異? 或者也可多看研究報告，參考研究機構的分析去調整寄送時間，再觀察有什麼的變化。
3.用AIB Test
所謂的AIB測試是透過發送2種不同的信件内容，將其區分為實驗組和對照組，進而觀察收信者的偏好。你可以嘗試微調主旨、內容甚至是CTA(Call to Action)的按鈕顏色，看哪一封的開信率較高。
成功找出結果後，你可以選擇往後的信件風格，又或是透過測試對會員名單做分眾，提供不同會員適合和有趣的內容。
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