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EDM行銷是什麼? 真的還有用嗎?

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Sam Chau Dec 05, 2024

你的電子郵件是否有許多從沒有開過的信件? 撇除不想回覆的公司信件,大部分未讀信件都是來自品牌官網的推播訊息吧?

 

或許你平常根本不看一眼,但某天卻被一封標題吸引而點開,進而轉回他們的官網。這封EDM是成功的! 問題來了,為什麼投下海量訊息,低的成功率,但品牌官網還持續做這件事呢?

 

 

 

 

 

 

 

EDM的優勢之處

據統計資料庫Statista,2025年全球電子郵件的用户會增至46億,只增不減的電子郵件用户,也象徵著EDM行銷會是持續的趨勢。

 

電商研究機構DMA Research在2019年的資料顯示,EDM的平均投資報酬率(ROI)高達42%,相當於每1元投入帶來0.42的回報,超越了SEO,內容行銷所帶來的數字,許多行銷人也都公認。

 

另外,相對Instagram和Facebook,電子郵件對客戶而言是較低私隱的領域。只要不是瘋狂地轟炸, 都不會被認為是打擾,適合用來維持與舊客戶的關係。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

如何蒐集EDM行銷名單?

近年B2B及B2C的EDM行銷,都透過「提供誘因」的方式,例如折扣券、電子書、折扣碼等,讓客户留下電郵件地址。另外還可透過以下3種蒐集電子郵件名單的方式。

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 官網會員資訊

店家可以藉由顧客註冊會員時蒐集的電子郵件地址,製作成的EDM的發送名單。另外,店家也可以考慮做訂閱推薦報的彈出式或蓋板式表單,在訪客進入或離開網站時增加觸及率,吸引訪客按下訂閱鈕!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 利用社交平台

對於有經營社交媒體的店家,無論是Facebook、Instagram 或YouTube,都可以放上「加入訂閱」表單的連結。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 手動填表

銷售人員平常出去跑業務,收到最多的是什麼? 一定是一疊又一疊的名單! 千萬不要少看這些名單, 多加善用可以順利幫助業務一個大忙,找到大單也有可能的。對於這種紙本名單,最簡單的方式是手動填表。

 

手動輸入電子郵件雖花費精力,但將重要資訊轉化成電子資訊對行銷具有效性。不過需注意,填單前請銷售人員確認客戶收到電子報的意願,或在電子報中提供取消訂閱的選項。

 

另外,若你的店家有實體店面,可以藉店內櫃檯或海報看板公布訂閱電子報的資訊,例如獨家折扣、週年慶活動、生日禮物等訊息。

 

 

 

 

 

 

 

EDM成效不見起色,怎麼辦?

要是你今天發了好幾封信,成效卻不太好,你還會繼續操作嗎? 當成效不見起色,别一下子就放棄! EDM行銷是重質不重量,可以從3方面改善,可能會帶來意想不到的效果。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.「有價值、有趣的內容」才是顧客想看的

如果今天你收到一封全文都讚揚自己的品牌多好的信件,會想打開嗎? 應該只會心想關我什麼事? 切記,寄出的內容是要對顧客「有價值的」。

 

有些架站平台可以在後台把會員分級。你可以透過此功能發送不同的內容,優惠折扣給予不同層級的會員, 讓你的舊客戶發現:「哦! 你們也關注我。」這能提高客戶對品牌的認同感,回購的機率便大幅提高。

 

另外,假設你今天在做文創電商,商品有紙膠帶,你在EDM中就可以提到「如何用紙膠帶做手帳」、「情人節卡片紙膠帶這樣用大加分」等内容。搭配內容行銷,讓客戶覺得這封信件很實用,進而點開,下一步是提高轉換率。

 

 

 

 

 

 

2.在對的時間寄出很重要!

假設你的名單中都是銷售人員居多,大部分公司的銷售人員都會在週一開業務週會,你想想他們在那天的開信率會高嗎? 不會。

 

前面提到的EDM行銷工具都有後台數據可以看,你可以透過數據去觀察大多數用戶的開信時間是什麼時候,他們的職業性質又會造成什麼差異? 或者也可多看研究報告,參考研究機構的分析去調整寄送時間,再觀察有什麼的變化。

 

 

 

 

 

 

 

 

3.用AIB Test

所謂的AIB測試是透過發送2種不同的信件内容,將其區分為實驗組和對照組,進而觀察收信者的偏好。你可以嘗試微調主旨、內容甚至是CTA(Call to Action)的按鈕顏色,看哪一封的開信率較高。

 

成功找出結果後,你可以選擇往後的信件風格,又或是透過測試對會員名單做分眾,提供不同會員適合和有趣的內容。

 

 

 

 

 

 

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