舉凡違反進出口國之法律規定禁止進出口的任何物品，禁止在網路上販售的商品，航空公司禁運商品皆無法運送。例如：
1. 違禁品
2. 動植物
3. 高壓噴灌(如瓦斯罐、髮膠、芳香劑、防蚊液、美體等)
4. 易燃品（如指甲油、香水、油漆等）
5. 槍型玩具
6. 管制射頻器材
7.含豬肉食品
由於商品種類繁多，我們無法一一列出，請先確認是否可合法進出口及運送，若因而違反任何法規，相關責任需自行承擔。運送以上物品如沒有准許或作出虛報，本公司/運輸商有權將其物品銷毀，並不會預先通知。
1. 藥品
2. 醫療用品
3. 液體(如化妝品、保養品等)
4. 高價值物品（包括但不限於電子產品、名牌、珠寶）
5. 粉狀/膠狀/乳狀商品
6. 含肉類食品
如需投寄以上物品，投寄前需先向客服查詢，否則視為禁運物品。
LHK Group Limited (品牌: LHK Express)作為貨運代理。
以上禁運/限制名單及以下條款均為保障雙方利益而釐定，投寄人有責任於投寄前細閱，如有疑問/查詢應在投寄前先向本公司查詢。
LHK Group Limited保留隨時更改條款及細則之權利，而不會作另行通知。如有任何爭議，LHK Group Limited保留最終決定權。
建議使用本公司服務前先細閱所有條款。所有條款將不時更新，如有爭議，請以在此頁公佈之最新版本為準，敬請留意。
申報物品價值超過 港幣1000 的貨件
1.1本公司每張訂單最高賠償金額為 港幣1000 ，價值太高需另行購買保險，若造成任何損失，而未有另行購買保險，需自行承擔所有風險。
1.2基本賠償會為包裏損失作出賠償，而包裹破損賠償責仼因難以判定，因此會由運輸商調查報告為準 ；如屬運輸商責任，保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。
1.3易碎品除經本公司檢查及包裝外 (需付檢查費 HKD 150) ，否則不受保障 (即客戶自行包裝不會受保障) ，如物品價值超過HKD 1000 需額外購買保險。
申報物品價值不多於 港幣1000 的貨件
2.1本公司會賠償訂單申報中所運失的物品價值，最高賠償金額為 港幣1000。
1.如違失整件包裹，額外保險會根據申報價值（即所購買保險的價值）為包裏損失作出全數賠償 。
2.包裹破損賠償責仼因難以判定，因此會由運輸商調查報告為準 ，如屬運輸商責任，保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作出全數賠償。
1.如違失整件包裹，本公司會根據每張訂單的物品價值最高賠償金額為 港幣1000，如有購買額外保險則會根據申報價值（即所購買保險的價值）為包裏損失作出全數賠償 。
2. 如包裹內有部份物品有破損或違失，需先以運輸商調查報告為準以釐定責仼， 如證實於運送途中導致破損或違失，則會按運輸商賠償為準或按該訂單全部包裹與到達包裹的比例作賠償。
3.如並非經本公司人員包裝（支付重新包裝費）或支付檢查費，即使購買保險與否，如物品或外箱有破損，導致物品有破損或違失，均視為客人自行包裝不妥當。
4. 所有索賠必須在包裹顯示送達起計96 小時內告知客服，並提供任何證據，否則本公司不承擔任何責任。
5. 基本賠償或額外保險均需先根據以上賠償基礎。
付款及確認付款
收據
訂單確認付款後，系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。是電子簡易收據。
如客人需索取正式收據，需要再另行通知客服，而正式收據會根據寄件人在系統訂單所填寫的資料發出，並不能作出修改。
如物品不在申報清單內，而發貨地海關或目的地海關判定該物品不能進出口，投寄人或收件人需承擔額外費用。
無論物品是否於申報清單內，而發貨地海關或目的地海關判定該物品不能進出口，投寄人或收件人需承擔其法律責仼。
包裏尺寸及訂單價格爭議: 投寄人需在付款信息後12小時內作出爭議，否則被視為默認同意包裏尺寸及訂單價格。
存倉時間上限為60日，由貨物到達倉庫日起計，如超出60日存倉，本公司有權銷毀貨物而不作另行通知及賠償。
*如需存倉多於60日，請先聯絡客服人員協商及認可。
*包括但不限於：集運自取、門市寄件存倉、退件返倉，均視為存倉
如未經本公司同意/提出讓寄件人或收件人聯絡物流公司/海關而私自作出聯絡（包括但不限於：查詢、催促、更改送貨日期或地址）導致的任何延誤或損失，本公司不會承擔任何責任/延誤/損失。
LHK Express、物流公司或任何政府部門均有權在沒有事先通知的情況下對貨件進行開箱查驗。本公司並不會對因上述查驗而導致的任何延誤造成的任何損失負責。
本公司不會對由於超出LHK Express控制的情況造成的任何損失或損害負責，包括但不限於：行政當局以實際或明顯的權力行事、任何非LHK Express聘請或承包的人，包括寄件人、收件人、海關、政府部門或第三方的行爲或遺漏、政府部門所施行的安全規例或其他適用於交付地點的安全規例、不可抗力—例如：暴亂、罷工、勞資糾紛、民間騷亂、病毒或疾病、通信和信息系統的故障或中斷 (包括但不限於LHK Express的通信和信息系統)、航空或路面交通網絡中的任何干擾，如因天文現象、工業行動、對於電子音像圖片、資料或記錄的電磁性損壞或刪除及自然災害，包括但不限於地震，氣旋， 風暴，洪水等。
本公司有權更改所使用的運送服務/運輸商，以及更改一切路線或改道，包括運件經中途站運送的可能。
為保證能夠順利清關及運送，本公司有權整合或修改報關資料及整合或分拆包裹運輸而不作另行通知。
受運輸商限制，當地物流公司有權不將貨物派送上門或收件人手上，轉而將貨物派送至其他就近地方（例如：收件地址門口、樓下大堂、管理處、物流公司的自取點）讓收件人自取。本公司並不會就止限制作出任何賠償。
如因收件人不願自取而導致的任何損失，本公司並不會作出任何賠償；如導致貨物退回倉庫，收件人/寄件人需支付運費、關稅和其他費用。
部份服務只會派送一次，如派送失敗有機會未能安排重新派送或退回返港。
運輸時效由出貨後起計。
本公司所提供的運輸時效為預計時效，由過往的數據所估算及支持，並非保證時效，任何程度的延誤，包括查關及氣候等因素，本公司不會作任何補償。
保險服務不適用於以下物品：
1. 不安全或不合法運送的物品；
2. 易碎物品，如材質為玻璃、陶瓷、石膏、水晶等；
3. 不易貯存、包括但不限於任何食品；
4. 易鏽品、舊設備、已受損的貨物及難以確定價值的物品等；
5. 沒有合適外包裝的物品
若因以下情況而導致箱內物品損毀均不受理賠：
免賠情況：
理賠情形：
保價服務僅賠償托寄物在LHK Express托運期間因LHK Express直接原因造成部分或全部遺失或損壞，否則不予理賠。
（基本賠償及額外保險，以每張訂單計算。）
若非包稅非包清關服務， 收件人有責任必須處理清關程序，而本公司只會作有限度幫助。
若包稅包清關服務， 本公司會協助清關，並有機會會向寄件人或收件人索取資料。
本公司有權在任何時候要求、且寄件人應當提供以下資料供審核：
填寫訂單者有責任確保資料正確無誤， 若因訂單上的資料不正確或錯漏或不實， 本公司不會承擔一切延誤或損失。
當包裹到達倉庫後，報關組為其包裹的物品作風險評估後，有權因其物品內容或其他風險原因拒絕進行包裹運送操作，有關對包裹的延誤需由寄件人自行負責。
填寫訂單者有責任確保訂單內一切資料準確，若因訂單內資料不正確或錯漏或不實（即虛報或漏報），或寄件人對托寄物進行虛假陳述、虛假申報、偽造或提供不真實、不準確或不合法文件， 本公司並不會承擔任何延誤或損失， 並有權向寄件人或收件人追討所產生款項，及向寄件人或收件人追討本公司損失，或向寄件人或收件人進行罰款。
*虛報/漏報或含有禁運物品，有機會導致貨物直接銷毀而不作另行通知。
*如含有禁運物品可能會再另有額外罰款
當訂單出貨後，收件人地址及電話並不一定能更改。因此完成訂單前請再三核對收件人地址及電話，並確保地址是100% 完整。
如中文或日文地址，地址內容次序必須由城市作首，然後區域(如有)，然後街號，然後層數(如有)，然後單位(如有)。
如英文地址，地址內容次序必須由單位(如有)作首，然後層數(如有)，然後街號，然後區域(如有)，然後城市。
不完整/錯誤地址 (包括郵政編碼及店舖/地址內容次序/公司名稱問題) 導致包裹寄失或延誤，無論購買保險與否，本公司並不會作出賠償。
任何出貨後更改地址或/因地址問題(包括郵政編碼及店舖/公司名稱/地址內容次序問題) 退件/收件人拒收，需向寄件人收取HKD 100 更改費用以作支付物流供應商。
1)當訂單出貨後，包裹並不能召回。
2) Safe Service/ Safe Plus 並不能把包裹退回香港，只會退回到當地倉庫。
3) 如收件人拒收，需向寄件人收取HKD 100 銷毀費用以作支付物流供應商。
4) 如收件人或寄件人要求退件回香港，相關費用(如運費) 會向寄件人收取。
當閣下使用LHK Express之貨運服務時，作為「寄件人」，閣下代表您與貨件的收件人及其他持有該貨件的權益的人士，均默認為同意本公司的條款及細則。
