輕鬆運送您的物品

條款

禁運名單

舉凡違反進出口國之法律規定禁止進出口的任何物品,禁止在網路上販售的商品,航空公司禁運商品皆無法運送。例如:

1. 違禁品

2. 動植物

3. 高壓噴灌(如瓦斯罐、髮膠、芳香劑、防蚊液、美體等)

4. 易燃品(如指甲油、香水、油漆等)

5. 槍型玩具

6. 管制射頻器材

7.含豬肉食品

由於商品種類繁多,我們無法一一列出,請先確認是否可合法進出口及運送,若因而違反任何法規,相關責任需自行承擔。運送以上物品如沒有准許或作出虛報,本公司/運輸商有權將其物品銷毀,並不會預先通知。

 

 

限制名單

1. 藥品

2. 醫療用品

3. 液體(如化妝品、保養品等)

4. 粉狀/膠狀/乳狀商品

5. 含肉類食品

 

如需投寄以上物品,投寄前需先向客服查詢,否則視為禁寄物品。

 

 

服務條款

LHK Group Limited (品牌: LHK Express)作為貨運代理。

以上禁運/限制名單及以下條款均為保障雙方利益而釐定,投寄人有責任於投寄前細閱,如有疑問/查詢應在投寄前先向本公司查詢。

LHK Group Limited保留隨時更改條款及細則之權利,而不會作另行通知。如有任何爭議,LHK Group Limited保留最終決定權。

建議使用本公司服務前先細閱所有條款。所有條款將不時更新,如有爭議,請以在此頁公佈之最新版本為準,敬請留意。

 

 

 

基本賠償

  1. 申報物品價值超過 港幣1000 的貨件 

    1.1本公司每張訂單最高賠償金額為 港幣1000 ,價值太高需另行購買保險,若造成任何損失,需自行承擔所有風險。

    1.2基本賠償會為包裏損失作出賠償,而包裹破損賠償責仼因難以判定,因此會由運輸商調查報告為準 ;如屬運輸商責任,保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。

    1.3易碎品除經本公司檢查及包裝外 (需付檢查費 HKD 150) ,否則不受保障 (即客戶自行包裝不會受保障) ,如物品價值超過HKD 1000 需額外購買保險。
     
  2. 申報物品價值不多於 港幣1000 的貨件 

    2.1本公司會賠償所運失的物品價值,最高賠償金額為 港幣1000。

 

 

額外保險

1.額外保險會為包裏損失作出全數賠償 。

2.包裹破損賠償責仼因難以判定,因此會由運輸商調查報告為準 ,如屬運輸商責任,保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作出全數賠償。

 

付款及收據須知

付款及確認付款

  • 門市寄件
    店員在收款後會確認付款,系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。
  • 上門收件
    貨物收回倉庫後會進行量度及磅重,之後系統會向寄件人發出短訊或電郵的付款通知,訂單狀態會顯示為「Await Payment/等待付款」。寄件者付款後需要將已成功付款的截圖上載到訂單,我們核對後便會確認付款。訂單確認付款後,系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。

收據

訂單確認付款後,系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。是電子簡易收據。
如客人需索取正式收據,需要再另行通知客服,而正式收據會根據寄件人在系統訂單所填寫的資料發出,並不能作出修改。

 

運費補償

  1. 如運輪商判定該郵件並非寄失或物流追蹤資訊為"Delivered" /已送達/已簽收(或同等意思),即使收件人聲稱未能收到(可能被盜竊或被掉包),而 LHK Express 已完成其責任, LHK Express 不會作運費補償,收件人需要向當地物流公司/在當地報警作出追討。
  2. 如包裹在運送途中遺失部分物品或因外箱損壞而導致部分物品損失,因運費比例難以判定,LHK Express 保留運費未能賠償的權利。
  3. 如包裹在運送途中全數遺失,即物流追蹤資訊未能顯示"Delivered" /已送達/已簽收(或同等意思),LHK Express 會作運費賠償。
  4. 如部分包裏未能送達至收件人,LHK Express 會按未到達包裹與該訂單全部包裹的比例作運費賠償。

 

 

 

資料準確性及清關責任

 

  1. 如投寄人填寫資料出錯或收件人拒收或收件人無法成功為包裹清關,而導致貨品退回或產生款項,本公司可向投寄人追討額外費用,費用會由運輸商的單據釐定,投寄人填寫資料錯誤以致遺失貨件需由投寄人自行承擔責任,本公司並不會作出任何賠償並保留追討權利。


     
  2. 除安心服務包含稅項及清關 ,其他服務本公司只在報關責任服務,如包裹未能有效清關,投寄人及收件人有責任與目的地運輸商進行清關 ,而本公司會作出有限度協助。

 

 

 

 

申報責仼

 

如物品不在申報清單內,而發貨地海關或目的地海關判定該物品不能進出口,投寄人或收件人需承擔額外費用。

  • 境內退件: 港幣 200
  • 境外退件:費用會由運輸商的單據釐定

 

 

 

法律責仼

 

無論物品是否於申報清單內,而發貨地海關或目的地海關判定該物品不能進出口,投寄人或收件人需承擔其法律責仼。

 

 

 

倉庫退件費

 

  1. 如重新包裝後退件,重新包裝費用為 港幣 8/每公斤(普通物品) 或 港幣 12/每公斤(不規則/大型/易碎物品)。


     
  2. 上門取件後退件,如選擇於門市或寄件點取回,需支付單程運費 港幣 8/每公斤 ,如選擇退回取件地址 需支付雙程運費 港幣 16/每公斤。

     
  3. 退件手續費:港幣2/每公斤。

 

 

存倉費用

  1. $150/200KG/WEEK
  2. 如在本公司發出付款通知/狀態已轉為「Await Payment/等待付款」的4個工作天內還未完成付款,即視為存倉。

 

存倉時間限制

存倉時間上限為60日,由貨物到達倉庫日起計,如超出60日存倉,本公司有權銷毀貨物而不作另行通知及賠償。
*如需存倉多於60日,請先聯絡客服人員協商及認可。
*包括但不限於:集運自取、門市寄件存倉、退件返倉,均視為存倉

 

查詢及聯絡限制

如未經本公司同意/提出讓寄件人或收件人聯絡物流公司/海關而私自作出聯絡(包括但不限於:查詢、催促、更改送貨日期或地址)導致的任何延誤或損失,本公司不會承擔任何責任/延誤/損失。

 

 

追討聯絡限制

  1. 收件人/寄件人需對物流供應商作出任何申訴/追討前, 應先向LHK Express諮詢,在LHK Express應允/提供資料協助情況下,收件人方可自行聯絡收貨地運輸商作出申訴/追討。

     
  2. 收件人/寄件人若需作出對發貨地的追討時,唯一只可向 LHK Express 作出追討,如任何未有獲LHK Express 授權下向發貨地運輸商作追討,一旦引致本公司任何損失,本公司可向收件人/寄件人作出追討。

 

 

查驗權

LHK Express、物流公司或任何政府部門均有權在沒有事先通知的情況下對貨件進行開箱查驗。本公司並不會對因上述查驗而導致的任何延誤造成的任何損失負責。

 

 

不可抗拒因素

本公司不會對由於超出LHK Express控制的情況造成的任何損失或損害負責,包括但不限於:行政當局以實際或明顯的權力行事、任何非LHK Express聘請或承包的人,包括寄件人、收件人、海關、政府部門或第三方的行爲或遺漏、政府部門所施行的安全規例或其他適用於交付地點的安全規例、不可抗力—例如:暴亂、罷工、勞資糾紛、民間騷亂、病毒或疾病、通信和信息系統的故障或中斷 (包括但不限於LHK Express的通信和信息系統)、航空或路面交通網絡中的任何干擾,如因天文現象、工業行動、對於電子音像圖片、資料或記錄的電磁性損壞或刪除及自然災害,包括但不限於地震,氣旋, 風暴,洪水等。

 

 

運輸及路線

本公司有權更改所使用的運送服務/運輸商,以及更改一切路線或改道,包括運件經中途站運送的可能。

為保證能夠順利清關及運送,本公司有權整合或修改報關資料及整合或分拆包裹運輸而不作另行通知。

 

運輸時效


運輸時效由出貨後起計。

本公司所提供的運輸時效為預計時效,由過往的數據所估算及支持,並非保證時效,任何程度的延誤,包括查關及氣候等因素,本公司不會作任何補償。

 

 

保險條款

(免賠或理賠細則)

 

保險服務不適用於以下物品:

1. 不安全或不合法運送的物品;

2. 易碎物品,如材質為玻璃、陶瓷、石膏、水晶等;

3. 不易貯存、包括但不限於任何食品;

4. 易鏽品、舊設備、已受損的貨物及難以確定價值的物品等;

5. 沒有合適外包裝的物品

 

若因以下情況而導致箱內物品損毀均不受理賠:

  1. 客人自行包裝不妥當
  2. 運輸商釐定並非我方責任
  3. 運送前並沒有告知職員是易碎品及支付易碎品檢查費予本公司風險管理團隊檢查
  4. 訂單資料虛報或漏報或不準確

 

 

免賠情況:

  1. 保價服務不賠償任何間接損失或損害,包括但不限於:寄件人聲稱的其可能獲得的收益、利潤、利息、實際用途、商業機會、商業價值及其他損失或損害;
  2. 保價服務不賠償任何超出本公司控制的原因造成的直接或間接損失或損害,包括但不限於:天災(包括 地震,氣旋, 風暴,洪水等)、海關等相關政府部門的作為或不作為(包括扣留貨物等)、法例或規例、暴亂、罷工或其他勞資糾紛、民間騷亂、通信和資訊系統的故障或中斷 (包括但不限於LHK Express的通信和資訊系統)、航空或路面交通網絡中的任何干擾、寄件人作為或不作為(包括寄件人提供的資料不足等)等;
  3. 如寄件人對托寄物進行虛假陳述、虛假申報、偽造或提供不真實、不準確或不合法文件,或托寄物含有保險服務不適用的物品,無論托寄物之遺失或損壞是否由本公司直接造成,本公司均不予賠償;同時, 本公司可隨時取消保價服務而不需退還任何保價服務費用,期間產生的所有相關費用均由寄件方承擔, 包括但不限於往返運費、倉儲費、保價費、運輸費用、入倉費等。

 

理賠情形:

保價服務僅賠償托寄物在LHK Express托運期間因LHK Express直接原因造成部分或全部遺失或損壞,否則不予理賠。

(基本賠償及額外保險,以每張訂單計算。)

 

 

清關責任

若非包稅非包清關服務, 收件人有責任必須處理清關程序,而本公司只會作有限度幫助。

若包稅包清關服務, 本公司會協助清關,並有機會會向寄件人或收件人索取資料。

 

本公司有權在任何時候要求、且寄件人應當提供以下資料供審核:

  1. 托寄物之準確、真實、合法的商業發票
  2. 托寄物的其他準確、真實、合法的托寄物相關證明資料(如訂單記錄、交易記錄、海關申報資料、 運輸資料、付款憑證等)
  3. 本公司所要求的資料

 

 

填寫訂單者有責任確保資料正確無誤, 若因訂單上的資料不正確或錯漏或不實, 本公司不會承擔一切延誤或損失。

 

 

拒絕包裹權

 

當包裹到達倉庫後,報關組為其包裹的物品作風險評估後,有權因其物品內容或其他風險原因拒絕進行包裹運送操作,有關對包裹的延誤需由寄件人自行負責。

 

 

 

資料準確性責任

填寫訂單者有責任確保訂單內一切資料準確,若因訂單內資料不正確或錯漏或不實(即虛報或漏報),或寄件人對托寄物進行虛假陳述、虛假申報、偽造或提供不真實、不準確或不合法文件, 本公司並不會承擔任何延誤或損失, 並有權向寄件人或收件人追討所產生款項,及向寄件人或收件人追討本公司損失,或向寄件人或收件人進行罰款。

漏報/虛假申報罰款

  1. 如由本公司職員發現貨物有漏報/虛假申報或禁運物品,將會罰款港幣 200/一箱。
     
  2. 如由海關/物流公司發現貨物有漏報/虛假申報或禁運物品,將會罰款港幣 800/一箱。
     
  3. 如虛假申報/漏報物品並非可使用該寄運服務或含有禁運物品,將會額外罰款港幣 1000/一箱。

*虛報/漏報或含有禁運物品,有機會導致貨物直接銷毀而不作另行通知。
*如含有禁運物品可能會再另有額外罰款

 

 

收件人地址及電話

 

當訂單出貨後,收件人地址及電話並不一定能更改。因此完成訂單前請再三核對收件人地址及電話,並確保地址是100% 完整。

  1. (如有街號,必須填寫)
  2. (如有層數,必須填寫)
  3. (如有單位,必須填寫)
  4. (如有店舖/公司名稱,必須填寫)
  5. (郵政編碼,請確保正確。如不肯定,切勿填寫)

如中文或日文地址,地址內容次序必須由城市作首,然後區域(如有),然後街號,然後層數(如有),然後單位(如有)。

如英文地址,地址內容次序必須由單位(如有)作首,然後層數(如有),然後街號,然後區域(如有),然後城市。

不完整/錯誤地址 (包括郵政編碼及店舖/地址內容次序/公司名稱問題) 導致包裹寄失或延誤,無論購買保險與否,本公司並不會作出賠償。

任何出貨後更改地址或/因地址問題(包括郵政編碼及店舖/公司名稱/地址內容次序問題)  退件/收件人拒收,需向寄件人收取HKD 100 更改費用以作支付物流供應商。

 

 

 

收件人或寄件人退件/拒收

 

1)當訂單出貨後,包裹並不能召回。

2) Safe Service/ Safe Plus 並不能把包裹退回香港,只會退回到當地倉庫。

3) 如收件人拒收,需向寄件人收取HKD 100 銷毀費用以作支付物流供應商。

4) 如收件人或寄件人要求退件回香港,相關費用(如運費) 會向寄件人收取。

 

默認條款

當閣下使用LHK Express之貨運服務時,作為「寄件人」,閣下代表您與貨件的收件人及其他持有該貨件的權益的人士,均默認為同意本公司的條款及細則。

 

 

 

如有任何爭議, 本公司 LHK Group Limited 保留一切最終決定權