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首次使用需知

國際運費點計

 

實重 VS 體積重,取較高者。

 

體積重計算公式:

長(cm) × 闊 (cm) × 高 (cm) ÷ 5000 = (kg) 

 

例子:

體積重:長30cm × 闊 30cm × 高30cm ÷ 5000 = 5.4KG

實重: 4KG

 

最終運費以5.5KG 計算。

 

 

尺寸及重量計算

 

重量:上捨(Round Up) 至最接近的 0.5KG  

例如: 4.01KG 即以 4.5KG 計算 

 

尺寸:上捨 (Round Up) 至最接近的 1cm 

例如: 11.1cm × 15.1cm × 19.1cm  即以 12cm × 16cm × 20cm 計算 

 

 

如何估算運費更準確?

1)  不要相信外箱標註的尺寸 (該尺寸為箱內尺寸,並非箱外尺寸) 

2) 自行量度每邊邊長,並建議每邊+1cm,以免失去預算。

 

 

下單須知

 

下單時輸入的貨物重量及體積是為供客人估算及選擇服務用,店員收貨後會重新量度及更新訂單。

 

所寄運物品必須如實申報,因作向海關申報用途。

 

申報物品、寄件人及收件人等資料下單後將不能更改,如需更正請重新下單及聯絡客服取消錯誤訂單。

 

 

 

 

到門市寄件前需預先下單嗎

 

建議先下單,以確保我們能在門市快速處理你的訂單 。

 


 

怎樣知道什麼物品能寄,什麼物品不能?

 

Whatsapp客服會盡量解答大家的疑問;相反,門市職員只會進行收貨程序,未必能解答客戶對物品能否投寄的疑問,因此,客戶如有疑問,必需在投寄前查詢Whatsapp客服。 如需準確知道物品能否進出口,建議先向當地海關查詢或參閱當地官網。

 

 

 

門市有包裝箱及物料嗎

 

包裝箱:免費提供20款以上的尺寸

 

膠紙及文具:免費提供 

 

如你投寄的物品是特定形狀,我們建議您自備箱子,以避免門市的箱子不適合你的物品,從而影響運費價格。

 

客戶在門市需自行包裝。

 

 

上門收件後如需新增物品或更換包裹

每張訂單會收取HKD 100 作再次上門收件費用或自行到門市處理。

 

 

上門收貨回倉重新包裝/加固包裝的物品需要收費嗎

 

需要 。

重新包裝費用:
普通物品 HKD 5/KG(寄件優惠價) 
不規則/大型/易碎物品 HKD 8/KG(寄件優惠價)

上限每箱 30KG (實重與體積重比較的較高者)  

 

為箱子/物品包上保鮮(Mon膠): HKD 2/KG
 

最低消費:HKD 30  

 

易碎品:需額外支付HKD 150 檢查費,以確保物品受保。(需與客服聯絡)

 

 

 

每箱尺寸及重量有限制

 

一箱如超過30KG (實重與體積重比較的較高者) ,需額外支付HKD 100/箱。

一箱如超過40KG (實重與體積重比較的較高者) ,需額外支付HKD 600/箱。

因此不建議使用郵政M4箱。

如包裝不規則/並非用紙箱承載,需額外支付HKD 50/箱。

物品單邊超過100cm 或 總邊長超過180cm,需於投寄前向客服查詢,因可能會產生額外附加費用。

 

 

 

 

寄件途中物品損壞有賠償嗎

 

申報物品價值 超過 港幣1000 的貨件 (高價值物品建議購買)

1)本公司最高賠償金額為 港幣1000,但運費並不會作出賠償 ,價值太高需另行購買保險,若造成任何損失,需自行承擔所有風險。

2)基本賠償會為包裏損失作出賠償,而包裹破損賠償責仼因難以判定,因此會由運輸商調查報告為準 ;如屬運輸商責任,保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。

3)易碎品除經本公司檢查及包裝外 (需付檢查費 HKD 150) ,否則不受保障 (即客戶自行包裝不會受保障,因並非專業認可人士) ,如物品價值超過HKD 1000 需額外購買保險。

 

申報物品價值 不多於 港幣1000 的貨件

1)本公司會賠償所寄失的物品價值,最高賠償金額為 港幣1000,但運費並不會作出賠償。

 

 

 

首次使用本公司服務,我們強烈建議先行閲讀各文章資訊,以了解清楚各地的限制!

 

 

寄往台灣

1)根據台灣法例,所有個人進口物品需實名登記,除LHK Express Plus (UPS) 外,所有寄往台灣的服務需提供收件人身份證號碼/居留證號碼,如未有提供,本公司會向客戶查詢及索取收件人的身份證號碼/居留證號碼,因而引致的包裹延誤,客戶需自行負責。

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香港寄台灣包裹攻略🇹🇼

 

寄往英國

1)海味乾貨 、調味料 、醬料需使用LHK Express Plus (UPS) 作獨立清關,不能使用LHK Safe Service。

2)寄送藥物必須使用LHK Express Plus (UPS) ,但不能作銷售用途,只能作個人用途,因此只能寄送個人合理使用量。

3) 如有TOR 1 免稅人士,需在下單時填上TOR No. ,並把TOR 文件發送至客服。我們沒有就TOR 1 免稅人士收取額外費用,因此 LHK Express 的責任只於協助客戶申報,如最終不幸被收取稅項 ,客戶可參閲TOR1 VAT 退稅步驟 填寫C285表格及需自行向HMRC 退稅。

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香港寄英國包裹攻略🇬🇧  

移民英國- ToR1搬屋報關須知🇬🇧

如何寄送電池、電子產品到英國🇬🇧?

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【護膚品、營養品】

英國🇬🇧 Amazon退貨/退款退貨圖文教學(亞馬遜)

 

寄往加拿大

1) 加拿大入口免稅額只有CAD 20,因此一般速遞寄到加拿大的包裹必定會被收稅。LHK Express 推薦客人使用LHK Service Service ,7-12天到達,包稅包清關,收件人無需處理任何物流問題,十分適合送禮給親友,避免收件人因付稅而感到尷尬。

*包稅只限一般貨品(普貨,非高價值物品)及敏貨(化妝品),如您不確定建議您與客服人員聯繫。

*高價值物品,例如,手機、電腦、相機 ,不會被包稅。但仍可使用LHK Safe Service/ LHK Express Plus(UPS) 寄往加拿大,收件人需付5-25% (GST/HST) 稅項不等,因州份而異。

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【寄加拿大包裹攻略🇨🇦】

【護膚品、化妝品】

寄往澳洲

1)寄送含藥用成份物品 (西式保健品如維他命丸除外) 及 茶包零食乾貨等食品必須使用 LHK Express Plus( UPS),不能使用Safe Service。

                                             <<寄運資訊>>

【寄澳洲包裹攻略🇳🇿

【護膚品、營養品】

【電池、電腦、手機】

 

寄往美國

1)寄送含藥用成份物品 (西式保健品如維他命丸除外) 及 茶包零食乾貨等食品必須使用 LHK Express Plus( UPS),不能使用Safe Service。

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[[其他國家寄運資訊]]

 

寄送文件:

 

若具時效的文件,本公司強烈建議使用LHK Express Plus/ Express Service。

 

 

 

 

運輸時效


運輸時效由出貨後起計。

本公司所提供的運輸時效為預計時效,由過往的數據所估算及支持,並非保證時效,任何程度的延誤,包括查關及氣候等因素,本公司不會作任何補償。

 

出貨時效

 

完整包裹: 以最快時間出貨,通常2-48小時 (Express Service 每星期3-4班航班至各地,Safe Service/Safe Plus 則每星期1-3班航班至各地)

非完整包裹及需重新包裝: 15KG 以下的包裹 1-2天完成包裝 。 15KG 以上的包裹/特別長度的物品則需2-7天不等,視乎包裝難度。(如急件,建議自行包裝或到門市自行包裝)

 

追蹤號碼

 

部份服務只有尾程追蹤,我們會提供貨物追蹤行程截圖,但不會提供主運單號(Masterwaybill)給客人,建議客人先向客服查詢。

 

確認付款後1-3個工作天內會出貨,出貨後當晚/翌日系統會發送追蹤號碼到你的電郵及更新到訂單上。

 

 

收件人地址及電話

 

當訂單出貨後,收件人地址及電話並不一定能更改。因此完成訂單前請再三核對收件人地址及電話,並確保地址是100% 完整。

1)(如有街號,必須填寫)

2)(如有層數,必須填寫)

3)(如有單位,必須填寫)

4)(如有店舖/公司名稱,必須填寫)

5)(郵政編碼,請確保正確。如不肯定,切勿填寫)

如中文或日文地址,地址內容次序必須由城市作首,然後區域(如有),然後街號,然後層數(如有),然後單位(如有)。

如英文地址,地址內容次序必須由單位(如有)作首,然後層數(如有),然後街號,然後區域(如有),然後城市。

部分國家(如英國、澳洲)必須填寫郵政編碼。

請在付款前確認收貨人資料(地址/郵編/電話號碼)是否正確及沒有錯漏,如需更改有機會需收取HKD 100 更改費用,而更改後亦不再受基本賠償條款保障。

 

 

 

付款及收據須知

付款及確認付款

  • 門市寄件
    店員在收款後會確認付款,系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。
  • 上門收件
    貨物收回倉庫後會進行量度及磅重,之後系統會向寄件人發出短訊或電郵的付款通知,訂單狀態會顯示為「Await Payment/等待付款」。寄件者付款後需要將已成功付款的截圖上載到訂單,我們核對後便會確認付款。訂單確認付款後,系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。

收據

訂單確認付款後,系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。是電子簡易收據。
如客人需索取正式收據,需要再另行通知客服,而正式收據會根據寄件人在系統訂單所填寫的資料發出,並不能作出修改。

 

 

存倉費用

1)$150/200KG/WEEK  (最低消費為HKD 150)

2)如在本公司發出付款通知/狀態已轉為「Await Payment/等待付款」的4個工作天內還未完成付款,即視為存倉。

 

 

 

收件人或寄件人退件/拒收

 

1)當訂單出貨後,包裹並不能召回。

2) Safe Service/ Safe Plus 並不能把包裹退回香港,只會退回到當地倉庫。

3) 如收件人拒收,需向寄件人收取HKD 100 銷毀費用以作支付物流供應商。

4) 如收件人或寄件人要求退件回香港,相關費用(如雙程運費) 會向寄件人收取。

 

 

其他提示

 

LHK Express 保留因突然成本變動緊急修改報價的權利。例如收取附加費,最遲於生效12小時前於電郵或社交媒體公佈。

最終計算運費將根據LHK Express量度的計費重量計算。如有任何爭議,請於出貨前進行爭議,出貨後進行爭議將不會獲接納。

以上是基本需知,如需知悉更多使用條款及細則可瀏覽: https://lhkexpress.com/terms