實重 VS 體積重，取較高者。
體積重計算公式：
長(cm) × 闊 (cm) × 高 (cm) ÷ 5000 = (kg)
例子：
體積重：長30cm × 闊 30cm × 高30cm ÷ 5000 = 5.4KG
實重： 4KG
最終運費以5.5KG 計算。
重量：上捨(Round Up) 至最接近的 0.5KG
例如： 4.01KG 即以 4.5KG 計算
尺寸：上捨 (Round Up) 至最接近的 1cm
例如： 11.1cm × 15.1cm × 19.1cm 即以 12cm × 16cm × 20cm 計算
1) 不要相信外箱標註的尺寸 (該尺寸為箱內尺寸，並非箱外尺寸)
2) 自行量度每邊邊長，並建議每邊+1cm，以免失去預算。
下單時輸入的貨物重量及體積是為供客人估算及選擇服務用，店員收貨後會重新量度及更新訂單。
所寄運物品必須如實申報，因作向海關申報用途。
申報物品、寄件人及收件人等資料下單後將不能更改，如需更正請重新下單及聯絡客服取消錯誤訂單。
建議先下單，以確保我們能在門市快速處理你的訂單 。
Whatsapp客服會盡量解答大家的疑問；相反，門市職員只會進行收貨程序，未必能解答客戶對物品能否投寄的疑問，因此，客戶如有疑問，必需在投寄前查詢Whatsapp客服。 如需準確知道物品能否進出口，建議先向當地海關查詢或參閱當地官網。
包裝箱：免費提供20款以上的尺寸
膠紙及文具：免費提供
如你投寄的物品是特定形狀，我們建議您自備箱子，以避免門市的箱子不適合你的物品，從而影響運費價格。
客戶在門市需自行包裝。
每張訂單會收取HKD 100 作再次上門收件費用或自行到門市處理。
需要 。
重新包裝費用：
普通物品 HKD 5/KG(寄件優惠價)
不規則/大型/易碎物品 HKD 8/KG(寄件優惠價)
上限每箱 30KG (實重與體積重比較的較高者)
為箱子/物品包上保鮮(Mon膠): HKD 2/KG
最低消費：HKD 30
易碎品：需額外支付HKD 150 檢查費，以確保物品受保。(需與客服聯絡)
一箱如超過30KG (實重與體積重比較的較高者) ，需額外支付HKD 100/箱。
一箱如超過40KG (實重與體積重比較的較高者) ，需額外支付HKD 600/箱。
因此不建議使用郵政M4箱。
如包裝不規則/並非用紙箱承載，需額外支付HKD 50/箱。
物品單邊超過100cm 或 總邊長超過180cm，需於投寄前向客服查詢，因可能會產生額外附加費用。
1)本公司最高賠償金額為 港幣1000，但運費並不會作出賠償 ，價值太高需另行購買保險，若造成任何損失，需自行承擔所有風險。
2)基本賠償會為包裏損失作出賠償，而包裹破損賠償責仼因難以判定，因此會由運輸商調查報告為準 ；如屬運輸商責任，保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。
3)易碎品除經本公司檢查及包裝外 (需付檢查費 HKD 150) ，否則不受保障 (即客戶自行包裝不會受保障，因並非專業認可人士) ，如物品價值超過HKD 1000 需額外購買保險。
1)本公司會賠償所寄失的物品價值，最高賠償金額為 港幣1000，但運費並不會作出賠償。
1)根據台灣法例，所有個人進口物品需實名登記，除LHK Express Plus (UPS) 外，所有寄往台灣的服務需提供收件人身份證號碼/居留證號碼，如未有提供，本公司會向客戶查詢及索取收件人的身份證號碼/居留證號碼，因而引致的包裹延誤，客戶需自行負責。
1)海味乾貨 、調味料 、醬料需使用LHK Express Plus (UPS) 作獨立清關，不能使用LHK Safe Service。
2)寄送藥物必須使用LHK Express Plus (UPS) ，但不能作銷售用途，只能作個人用途，因此只能寄送個人合理使用量。
3) 如有TOR 1 免稅人士，需在下單時填上TOR No. ，並把TOR 文件發送至客服。我們沒有就TOR 1 免稅人士收取額外費用，因此 LHK Express 的責任只於協助客戶申報，如最終不幸被收取稅項 ，客戶可參閲TOR1 VAT 退稅步驟 填寫C285表格及需自行向HMRC 退稅。
1) 加拿大入口免稅額只有CAD 20，因此一般速遞寄到加拿大的包裹必定會被收稅。LHK Express 推薦客人使用LHK Service Service ，7-12天到達，包稅包清關，收件人無需處理任何物流問題，十分適合送禮給親友，避免收件人因付稅而感到尷尬。
*包稅只限一般貨品(普貨，非高價值物品)及敏貨(化妝品)，如您不確定建議您與客服人員聯繫。
*高價值物品，例如，手機、電腦、相機 ，不會被包稅。但仍可使用LHK Safe Service/ LHK Express Plus(UPS) 寄往加拿大，收件人需付5-25% (GST/HST) 稅項不等，因州份而異。
1)寄送含藥用成份物品 (西式保健品如維他命丸除外) 及 茶包零食乾貨等食品必須使用 LHK Express Plus( UPS)，不能使用Safe Service。
1)寄送含藥用成份物品 (西式保健品如維他命丸除外) 及 茶包零食乾貨等食品必須使用 LHK Express Plus( UPS)，不能使用Safe Service。
若具時效的文件，本公司強烈建議使用LHK Express Plus/ Express Service。
運輸時效由出貨後起計。
本公司所提供的運輸時效為預計時效，由過往的數據所估算及支持，並非保證時效，任何程度的延誤，包括查關及氣候等因素，本公司不會作任何補償。
完整包裹: 以最快時間出貨，通常2-48小時 (Express Service 每星期3-4班航班至各地，Safe Service/Safe Plus 則每星期1-3班航班至各地)
非完整包裹及需重新包裝: 15KG 以下的包裹 1-2天完成包裝 。 15KG 以上的包裹/特別長度的物品則需2-7天不等，視乎包裝難度。(如急件，建議自行包裝或到門市自行包裝)
部份服務只有尾程追蹤，我們會提供貨物追蹤行程截圖，但不會提供主運單號（Masterwaybill）給客人，建議客人先向客服查詢。
確認付款後1-3個工作天內會出貨，出貨後當晚/翌日系統會發送追蹤號碼到你的電郵及更新到訂單上。
當訂單出貨後，收件人資料、地址及電話並不一定能更改。因此完成訂單前請再三核對收件人地址及電話，並確保地址是100% 完整。
1）(如有街號，必須填寫)
2）(如有層數，必須填寫)
3）(如有單位，必須填寫)
4）(如有店舖/公司名稱，必須填寫)
5）(郵政編碼，請確保正確。如不肯定，切勿填寫)
6) (如有清關編碼)
不完整/錯誤資料、地址及電話 (包括但不限於郵政編碼及店舖/地址內容次序/公司名稱問題) 導致包裹寄失或延誤，無論購買保險與否，本公司並不會作出賠償。
任何出貨後更改/因資料、更改地址或/因地址問題(包括但不限於郵政編碼及店舖/公司名稱/地址內容次序問題) 導至需要更改/添加/減少，需向寄件人收取HKD 120 更改費用以作支付物流供應商。
付款及確認付款
收據
訂單確認付款後，系統會自動發出短訊或電郵通知寄件人該訂單已確認付款。是電子簡易收據。
如客人需索取正式收據，需要再另行通知客服，而正式收據會根據寄件人在系統訂單所填寫的資料發出，並不能作出修改。
1)$150/200KG/WEEK (最低消費為HKD 150)
2)如在本公司發出付款通知/狀態已轉為「Await Payment/等待付款」的4個工作天內還未完成付款，即視為存倉。
1)當訂單出貨後，包裹並不能召回。
2) Safe Service/ Safe Plus 並不能把包裹退回香港，只會退回到當地倉庫。
3) 如收件人拒收，需向寄件人收取HKD 100 銷毀費用以作支付物流供應商。
4) 如收件人或寄件人要求退件回香港，相關費用(如雙程運費) 會向寄件人收取。
LHK Express 保留因突然成本變動緊急修改報價的權利。例如收取附加費，最遲於生效12小時前於電郵或社交媒體公佈。
最終計算運費將根據LHK Express量度的計費重量計算。如有任何爭議，請於出貨前進行爭議，出貨後進行爭議將不會獲接納。
以上是基本需知，如需知悉更多使用條款及細則可瀏覽： https://lhkexpress.com/terms
