輕鬆運送您的貨物

首次使用需知

 

 

國際運費點計

 

實重 VS 體積重 ,取較高者。

 

體積重計算公式:

長(cm) × 闊 (cm) × 高 (cm) ÷ 5000 = (kg) 

 

例子:

體積重:長30cm × 闊 30cm × 高30cm ÷ 5000 = 5.4KG

實重: 4KG

 

最終運費以5.5KG 計算。

 

 

尺寸及重量計算

 

重量:上捨(Round Up) 至最接近的 0.5KG  

例如: 4.01KG 即以 4.5KG 計算 

 

尺寸:上捨 (Round Up) 至最接近的 1cm 

例如: 11.1cm × 15.1cm × 19.1cm  即以 12cm × 16cm × 20cm 計算 

 

 

 

 

下單須知

 

下單時輸入的貨物重量及體積是為供客人估算及選擇服務用,店員收貨後會重新量度及更新訂單。

 

所寄運物品必須如實申報,因作向海關申報用途。

 

申報物品、寄件人及收件人等資料下單後將不能更改,如需更正請重新下單及聯絡客服取消錯誤訂單。

 

 

 

 

 

到門市寄件前需預先下單嗎

 

建議先下單,以確保我們能在門市快速處理你的訂單 。

 

 


 

怎樣知道什麼物品能寄,什麼物品不能?

 

Whatsapp客服會盡量解答大家的疑問;相反,門市職員只會進行收貨程序,未必能解答客戶對物品能否投寄的疑問,因此,客戶如有疑問,必需在投寄前查詢Whatsapp客服。 如需準確知道物品能否進出口,建議先向當地海關查詢或參閱當地官網。

 

 

 

 

門市有包裝箱及物料嗎

 

包裝箱:免費提供20款以上的尺寸

 

膠紙及文具:免費提供 

 

如你投寄的物品是特定形狀,我們建議您自備箱子,以避免門市的箱子不適合你的物品,從而影響運費價格。

 

客戶在門市需自行包裝。

 

 

 

 

上門收貨回倉重新包裝/加固包裝的物品需要收費嗎

 

需要 。

重新包裝:HKD 5/KG,上限每箱 30KG (實重與體積重比較的較高者)  

 

最低消費:HKD 30  

 

易碎品:需額外支付HKD 150 檢查費,以確保物品受保。

 

 

 

每箱尺寸及重量有限制

 

一箱如超過30KG (實重與體積重比較的較高者) ,需額外支付HKD 100/箱。

一箱如超過40KG (實重與體積重比較的較高者) ,需額外支付HKD 480/箱。

 

如包裝不規則/並非用紙箱承載,需額外支付HKD 50/箱。

物品單邊超過100cm 或 總邊長超過180cm,需於投寄前向客服查詢,因可能會產生額外附加費用。

 

 

 

 

寄件途中物品損壞有賠償嗎

 

申報物品價值 超過 港幣1000 的貨件

  1. 本公司最高賠償金額為 港幣1000,但運費並不會作出賠償 ,價值太高需另行購買保險,若造成任何損失,需自行承擔所有風險。
  2. 基本賠償會為包裏損失作出賠償,而包裹破損賠償責仼因難以判定,因此會由運輸商調查報告為準 ;如屬運輸商責任,保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。
  3. 易碎品除經本公司檢查及包裝外 (需付檢查費 HKD 150) ,否則不受保障 (即客戶自行包裝不會受保障) ,如物品價值超過HKD 1000 需額外購買保險。

 

申報物品價值 不多於 港幣1000 的貨件

  1. 本公司會賠償所運失的物品價值,最高賠償金額為 港幣1000,但運費並不會作出賠償。

 

 

 

 

英國TOR問題及台灣身份證問題

 

英國

如客戶搬運移民至英國,務必於下單時填寫TOR Number及與TOR文件上姓名相符的收件人姓名。

如因未有在落單時清晰填寫TOR number及與TOR文件上姓名相符的收件人姓名而導致不能免稅,本公司恕不負責。

如客戶未有清晰填寫上述資料,風險管理團隊可能把包裹攔截,令貨物延遲出貨。本公司會向客戶查詢及索取TOR No.及核對TOR文件上姓名,可能會導致產生行政費 HKD 200 及存倉費 每天 HKD 1/KG。

如風險管理團隊判定客戶運送的物品很大程度上不受TOR免稅,本公司會向寄件人發送短訊知會,該包裹會延誤約24小時,待默認期結束後出貨。

 

  

台灣

根據台灣法例,所有個人進口物品需實名登記,除液體專線及UPS 光速服務外,所有寄往台灣的服務需提供收件人身份證號碼/居留證號碼,如未有提供,本公司會向客戶查詢及索取收件人的身份證號碼/居留證號碼,因而引致的包裹延誤,客戶需自行負責。

 

 

運輸時效


運輸時效由出貨後起計。

本公司所提供的運輸時效為預計時效,由過往的數據所估算及支持,並非保證時效,任何程度的延誤,包括查關及氣候等因素,本公司不會作任何補償。

 

 

 

 

其他提示

 

LHK Express 保留因突然成本變動緊急修改報價的權利。例如收取附加費,最遲於生效12小時前於電郵或社交媒體公佈。

最終計算運費將根據LHK Express量度的計費重量計算。如有任何爭議,請於出貨前進行爭議,出貨後進行爭議將不會獲接納。

以上是基本需知,如需知悉更多使用條款及細則可瀏覽: https://lhkexpress.com/terms