輕鬆運送您的物品

首次使用需知

國際運費點計

 

實重 VS 體積重,取較高者。

 

體積重計算公式:

長(cm) × 闊 (cm) × 高 (cm) ÷ 5000 = (kg) 

 

例子:

體積重:長30cm × 闊 30cm × 高30cm ÷ 5000 = 5.4KG

實重: 4KG

 

最終運費以5.5KG 計算。

 

尺寸及重量計算

 

重量:上捨(Round Up) 至最接近的 0.5KG  

例如: 4.01KG 即以 4.5KG 計算 

 

尺寸:上捨 (Round Up) 至最接近的 1cm 

例如: 11.1cm × 15.1cm × 19.1cm  即以 12cm × 16cm × 20cm 計算 

 

 

 

下單須知

 

下單時輸入的貨物重量及體積是為供客人估算及選擇服務用,店員收貨後會重新量度及更新訂單。

 

所寄運物品必須如實申報,因作向海關申報用途。

 

申報物品、寄件人及收件人等資料下單後將不能更改,如需更正請重新下單及聯絡客服取消錯誤訂單。

 

 

 

 

到門市寄件前需預先下單嗎

 

建議先下單,以確保我們能在門市快速處理你的訂單 。

 


 

怎樣知道什麼物品能寄,什麼物品不能?

 

Whatsapp客服會盡量解答大家的疑問;相反,門市職員只會進行收貨程序,未必能解答客戶對物品能否投寄的疑問,因此,客戶如有疑問,必需在投寄前查詢Whatsapp客服。 如需準確知道物品能否進出口,建議先向當地海關查詢或參閱當地官網。

 

 

 

門市有包裝箱及物料嗎

 

包裝箱:免費提供20款以上的尺寸

 

膠紙及文具:免費提供 

 

如你投寄的物品是特定形狀,我們建議您自備箱子,以避免門市的箱子不適合你的物品,從而影響運費價格。

 

客戶在門市需自行包裝。

 

 

 

 

上門收貨回倉重新包裝/加固包裝的物品需要收費嗎

 

需要 。

重新包裝:HKD 5/KG,上限每箱 30KG (實重與體積重比較的較高者)  

為箱子/物品包上保鮮(Mon膠): HKD 2/KG

最低消費:HKD 30  

 

易碎品:需額外支付HKD 150 檢查費,以確保物品受保。(需與客服聯絡)

 

 

每箱尺寸及重量有限制

 

一箱如超過30KG (實重與體積重比較的較高者) ,需額外支付HKD 100/箱。

一箱如超過40KG (實重與體積重比較的較高者) ,需額外支付HKD 480/箱。

因此不建議使用郵政M4箱。

如包裝不規則/並非用紙箱承載,需額外支付HKD 50/箱。

物品單邊超過100cm 或 總邊長超過180cm,需於投寄前向客服查詢,因可能會產生額外附加費用。

 

 

 

寄件途中物品損壞有賠償嗎

 

申報物品價值 超過 港幣1000 的貨件 (高價值物品建議購買)

  1. 本公司最高賠償金額為 港幣1000,但運費並不會作出賠償 ,價值太高需另行購買保險,若造成任何損失,需自行承擔所有風險。
  2. 基本賠償會為包裏損失作出賠償,而包裹破損賠償責仼因難以判定,因此會由運輸商調查報告為準 ;如屬運輸商責任,保險會為投寄人在本公司訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。
  3. 易碎品除經本公司檢查及包裝外 (需付檢查費 HKD 150) ,否則不受保障 (即客戶自行包裝不會受保障,因並非專業認可人士) ,如物品價值超過HKD 1000 需額外購買保險。

 

申報物品價值 不多於 港幣1000 的貨件

  1. 本公司會賠償所寄失的物品價值,最高賠償金額為 港幣1000,但運費並不會作出賠償。

 

 

 

寄往台灣

1)根據台灣法例,所有個人進口物品需實名登記,除Lightspeed Service (UPS) 外,所有寄往台灣的服務需提供收件人身份證號碼/居留證號碼,如未有提供,本公司會向客戶查詢及索取收件人的身份證號碼/居留證號碼,因而引致的包裹延誤,客戶需自行負責。

<<其他寄運資訊>>

香港寄台灣包裹攻略🇹🇼

 

寄往英國

1)海味乾貨 、調味料 、醬料需使用Lightspeed Service (UPS) 作獨立清關,不能使用LHK Safe Service。

2)寄送藥物必須使用Lighspeeed Service (UPS) ,但不能作銷售用途,只能作個人用途,因此只能寄送個人合理使用量。

3) 如有TOR 1 免稅人士,需在下單時填上TOR No. ,並把TOR 文件發送至客服。我們沒有就TOR 1 免稅人士收取額外費用,因此 LHK Express 的責任只於協助客戶申報,如最終不幸被收取稅項 ,客戶可參閲TOR1 VAT 退稅步驟 填寫C285表格及需自行向HMRC 退稅。

<<其他寄運資訊>>

香港寄英國包裹攻略🇬🇧  

移民英國- ToR1搬屋報關須知🇬🇧

如何寄送電池、電子產品到英國🇬🇧?

 

運輸時效


運輸時效由出貨後起計。

本公司所提供的運輸時效為預計時效,由過往的數據所估算及支持,並非保證時效,任何程度的延誤,包括查關及氣候等因素,本公司不會作任何補償。

 

出貨時效

 

完整包裹: 以最快時間出貨,通常2-48小時 (Express Service 每星期3-4班航班至各地,Safe Service/Safe Plus 則每星期1-3班航班至各地)

非完整包裹及需重新包裝: 15KG 以下的包裹 1-2天完成包裝 。 15KG 以上的包裹/特別長度的物品則需2-7天不等,視乎包裝難度。(如急件,建議自行包裝或到門市自行包裝)

追蹤號碼

 

部份服務只有尾程追蹤,我們會提供貨物追蹤行程截圖,但不會提供主運單號(Masterwaybill)給客人,建議客人先向客服查詢。

 

確認付款後1-3個工作天內會出貨,出貨後當晚/翌日系統會發送追蹤號碼到你的電郵及更新到訂單上。

收件人地址及電話

 

當訂單出貨後,收件人地址及電話並不一定能更改。因此完成訂單前請再三核對收件人地址及電話,並確保地址是100% 完整。

  1. (如有街號,必須填寫)
  2. (如有層數,必須填寫)
  3. (如有單位,必須填寫)

不完整/錯誤地址導致包裹寄失,無論購買保險與否,本公司並不會作出賠償。

任何出貨後更改地址或/因地址問題退件/收件人拒收,需向寄件人收取HKD 100 更改費用以作支付物流供應商。

 

 

收件人或寄件人退件/拒收

 

1)當訂單出貨後,包裹並不能召回。

2) Safe Service/ Safe Plus 並不能把包裹退回香港,只會退回到當地倉庫。

3) 如收件人拒收,需向寄件人收取HKD 100 銷毀費用以作支付物流供應商。

4) 如收件人或寄件人要求退件回香港,相關費用(如運費) 會向寄件人收取。

 

其他提示

 

LHK Express 保留因突然成本變動緊急修改報價的權利。例如收取附加費,最遲於生效12小時前於電郵或社交媒體公佈。

最終計算運費將根據LHK Express量度的計費重量計算。如有任何爭議,請於出貨前進行爭議,出貨後進行爭議將不會獲接納。

以上是基本需知,如需知悉更多使用條款及細則可瀏覽: https://lhkexpress.com/terms